Aplikasi Manajemen Service & Teknisi Lapangan

Usaha jasa service — AC, elektronik, bengkel panggilan, instalasi — biasanya macet di hal yang sama: order masuk lewat WhatsApp lalu dicatat manual, pembagian kerja teknisi memicu konflik, dan pemilik tidak pernah tahu angka keuangan yang sebenarnya.

Kami pernah membangun sistem operasional lengkap untuk usaha service AC: teknisi mengambil order sendiri dari antrian (sistem rebutan ala Gojek), komisi masuk dompet masing-masing begitu order selesai, kas asuransi terpotong otomatis, dan pemilik mendapat laporan keuangan bulanan yang rapi. Pola yang sama bisa diadaptasi untuk hampir semua usaha jasa lapangan.

Konsultasi Gratis via WhatsApp Isi Form Konsultasi

Rentang biayaRp5–10 juta

Belum yakin butuh fitur apa saja? Rumuskan kebutuhanmu dulu di sini — hasilnya bisa langsung kamu kirim ke kami.

Masalah yang biasanya sudah terasa

Kalau beberapa di antaranya terdengar familier, biasanya memang sudah waktunya sistemnya dibenahi — bukan ditambah orang.

Order masuk lewat WhatsApp lalu hilang

Pesanan bercampur dengan chat pribadi dan pertanyaan harga. Satu pesan terlewat berarti satu pelanggan hilang, dan tidak ada cara mengecek berapa banyak yang terlewat bulan ini.

Pembagian order memicu konflik teknisi

Teknisi merasa order gemuk selalu jatuh ke orang yang sama. Tanpa sistem antrian yang transparan, kecurigaan itu sulit dibantah karena memang tidak ada catatannya.

Komisi dihitung manual tiap akhir bulan

Admin membuka ulang catatan sebulan penuh untuk menghitung komisi per teknisi. Prosesnya makan waktu berhari-hari dan selalu ada selisih yang diperdebatkan.

Pemilik tidak tahu angka sebenarnya

Uang masuk lewat transfer, tunai di lapangan, dan e-wallet teknisi. Tanpa rekap otomatis, pemilik hanya menebak apakah bulan ini untung atau tidak.

Yang biasanya dibutuhkan sistem seperti ini

Antrian & kuota order otomatis

Nomor antrian harian dengan batas kuota, rollover otomatis ke hari kerja berikutnya melewati hari libur.

Open job pool untuk teknisi

Teknisi mengambil order secara mandiri dan adil — order terkunci begitu diambil, tidak bisa dobel.

Komisi & dompet real-time

Komisi per peran dihitung dan masuk saldo dompet teknisi otomatis saat order selesai.

Prioritas garansi & tingkat layanan

Order standar, ekspres, dan klaim garansi dengan aturan prioritas yang ditegakkan sistem.

Input order dari WhatsApp

Admin mencatat order lengkap dengan multi-jasa, jumlah unit, dan link lokasi Google Maps untuk teknisi.

Laporan keuangan pemilik

Pendapatan, metode bayar, komisi, hingga bagian bersih pemilik — semua terekap otomatis.

Tidak harus lengkap sejak awal

Hampir semua project kami mulai dari versi yang lebih kecil dari bayangan awal pemiliknya — supaya sistemnya cepat dipakai, dan penambahan berikutnya diputuskan dari pemakaian nyata, bukan tebakan.

Versi pertama

Cukup untuk menghentikan masalah di atas dan mulai dipakai tim.

Input order oleh admin, lengkap dengan multi-jasa & lokasi
Antrian order harian dengan kuota dan nomor urut
Aplikasi teknisi: ambil order, ubah status, lihat riwayat
Perhitungan komisi otomatis saat order selesai
Laporan pendapatan harian & bulanan untuk pemilik

Bisa menyusul

Ditambahkan bertahap setelah versi pertama berjalan.

+Dompet teknisi dengan penarikan saldo
+Prioritas garansi dan layanan ekspres
+Kas asuransi / potongan otomatis per order
+Pelanggan memesan sendiri tanpa lewat admin
+Integrasi WhatsApp untuk notifikasi pelanggan

Sudah pernah kami bangun

Studi kasus nyata: sistem operasional usaha service AC yang kami bangun end-to-end:

Manajemen Service AC — Open Job Pool, Komisi & Keuangan Usaha Jasa AC

Aplikasi operasional usaha jasa service AC dengan konsep Open Job Pool: teknisi ambil order mandiri (rebutan, ala Gojek), antrian & kuota harian otomatis, komisi real-time leader-helper, kas asuransi, hingga laporan keuangan pemilik.

Lihat studi kasus lengkap →

Tahapan pengerjaannya

Estimasi durasi untuk versi pertama. Angka pastinya disepakati setelah scope-nya jelas, dan progres dilaporkan berkala.

01±1 minggu

Pemetaan alur kerja

Menelusuri cara kerja timmu sekarang: dari order masuk, penugasan, pengerjaan, sampai uang diterima — supaya sistem mengikuti bisnismu, bukan sebaliknya.

02±2 minggu

Sistem order & antrian

Membangun inti sistem: pencatatan order, kuota harian, dan mekanisme pengambilan order yang adil dan terkunci.

03±2 minggu

Aplikasi teknisi & komisi

Aplikasi lapangan dengan alur minim langkah, plus mesin perhitungan komisi yang jalan otomatis saat order ditutup.

04±1–2 minggu

Laporan & pelatihan tim

Dashboard keuangan pemilik, lalu sesi pendampingan supaya admin dan teknisi benar-benar memakai sistemnya.

Jaminan kerja sama

Kerja sama yang aman dari awal sampai serah terima

Kami tahu menyerahkan project ke developer itu keputusan besar. Karena itu risikonya kami tanggung bersama — bukan kamu sendiri.

Garansi bugfix 30 hari

Bug yang ditemukan dalam 30 hari setelah serah terima kami perbaiki gratis — tanpa biaya tambahan.

Pembayaran bertahap

Bayar per milestone yang disepakati di awal, bukan lunas di muka. Kamu selalu lihat progres dulu sebelum bayar tahap berikutnya.

Source code 100% milikmu

Seluruh kode dan akses (repository, hosting, database) diserahterimakan atas nama kamu. Tidak ada ketergantungan ke kami.

Progress report berkala

Update progres rutin via WhatsApp lengkap dengan preview. Kamu selalu tahu project sudah sampai mana.

FAQ

Pertanyaan yang sering ditanyakan

Usaha saya bukan service AC — apakah tetap relevan?

Ya. Pola antrian order, penugasan teknisi, komisi, dan laporan keuangan berlaku untuk hampir semua usaha jasa lapangan: bengkel panggilan, cleaning service, instalasi, elektronik, dan sejenisnya. Detailnya kami sesuaikan dengan alur kerjamu.

Berapa biaya pembuatannya?

Umumnya Rp5–10 juta untuk versi dengan aplikasi teknisi, dashboard admin, dan laporan. Naik ke atas kalau butuh banyak peran atau integrasi dengan sistem yang sudah kamu pakai. Ceritakan cara kerja usahamu sekarang — kami bantu rumuskan scope dan estimasinya.

Berapa lama sampai bisa dipakai tim saya?

Umumnya 4–8 minggu untuk sistem operasional seperti ini. Kami prioritaskan alur inti dulu supaya tim bisa mulai pakai lebih cepat.

Apakah karyawan saya yang gaptek bisa memakainya?

Aplikasi dirancang untuk dipakai teknisi di lapangan: login sederhana (bisa cukup username + PIN), tombol besar, dan alur minim langkah. Kami juga sediakan sesi serah terima.

Bisakah pelanggan diberi notifikasi lewat WhatsApp?

Bisa, lewat penyedia WhatsApp Business API. Perlu diketahui ini satu-satunya komponen yang menimbulkan biaya per pesan dari pihak ketiga — karena itu banyak klien memulai dengan SMS atau push notification dulu, lalu menambah WhatsApp setelah volumenya jelas.

Siapa pemilik source code dan data pelanggan saya?

Kamu. Repository, database, dan seluruh akun infrastruktur dibuat atas namamu dan diserahterimakan penuh. Kami tidak menyimpan salinan data operasionalmu, dan tidak ada biaya lisensi berjalan ke kami.

Berapa biaya operasional bulanannya?

Untuk sistem internal dengan puluhan teknisi, kebutuhan backend-nya ringan dan sering masih tertampung di tier gratis. Yang biasanya mulai berbayar adalah penyimpanan foto bukti pekerjaan bila kamu menyimpan riwayat bertahun-tahun.

Kebutuhanmu sedikit berbeda?

Banyak bisnis berada di antara dua kategori. Ini yang paling sering berdekatan dengan aplikasi manajemen service:

Tidak ada yang benar-benar cocok? Lihat semua vertikal atau rumuskan kebutuhanmu dulu — hampir semua project kami memang dimulai dari kebutuhan yang belum pernah kami kerjakan persis sama.

Siap bikin aplikasi manajemen service?

Konsultasi awal gratis. Cerita kebutuhanmu, kita bantu cari solusi yang paling masuk akal untuk bisnis kamu.

Hubungi via WhatsApp Isi Form Konsultasi